日本電通の保守統合サービスはオーダーメイド型のサービスです。
ＩＴ機器の調達や導入設置、コールセンター業務等　ライフサイクルにかかわる業務をピース化し
お客様のニーズに合わせ　自由に組み合わせることにより　お客様専用のサービスを作ることができます。
サーバーやネットワークなどの　オフィスシステムだけにこだわらず　ＰＯＳシステムやオーダーエントリーシステムなどの飲食店向けシステム、
監視カメラや入退室管理システムなどのセキュリティーシステム等　　あらゆるＩＴ機器に対し24時間365日　全国に提供します。

　３つのサポート部門が連携し、ご満足いただけるサービスを提供します

お客様がお困りの問題は保守統合サービスで解決いたします。
・IT化を進めたいが　システムに詳しい担当者がいない
・休日に問題が発生したが　対応できる担当者がいない
・問い合わせ窓口がたくさんあって　どこに電話すればよいかわからず困っている
・新しい社屋に引っ越すことになったが、なにから始めればよいかがわからない。

マルチベンダー サービス

機種やメーカーを問わず、あらゆる製品に対応します。



IT機器のベンダー多様化によるマルチベンダー環境をスムーズに運用するために、保守・運用・管理などワンストップでサービスを提供いたします。
機種やメーカーを問わず、あらゆる製品の　導入・保守・運用においてご利用いただくことが可能です。
また、インターネット回線、ネットワーク工事等　ＩＴ機器を利用するために不可欠な環境準備も提供いたします。

サービス提供時間も自由自在

サービス提供時間は　　平日だけ、業務時間だけではありません。24時間　365日や夜間だけ、休日だけ等
お客様の運用、業態にあわせ　自由な組み合わせを提供することが可能です。
提供時間のピースは「対象日」・「対象時間」・「対応時期」のピースを組み合わせてお選びください。

サービスセンター

全国7エリア　34ケ所に　24時間　365日対応できるサービスセンターを設置しています。
最寄りのサービスセンター拠点から全国のお客様にサービスを提供いたします。

サービス品目

サポート部門がご提供させたいただく業務ピースもたくさん準備しております。
お客様が必要なサービスのピースを組み合わせてお選びいただけます。

ご希望なサービスを自由に組み合わせていただくことにより、お客様にとって最適な保守統合サービスを提供いたします。

コールセンター



キッティング



サービスセンター

体制図

コールセンターを中心に　各サービス部門を連携させ、お客様へ最適なサービスを提供いたします。
また、専門的な知識をもった運用サポート担当が　すべての部門をサポートだけでなく
お客様へ運用にかかわるご提案もさせていただきます。

情報セキュリティ

当社は、情報そのものやコンピュータ及びネットワークなどの情報システムを、重要な資産として保護・管理し、安全性を高めていくことを
決意し実践しています。
情報資産に関連する法令、情報セキュリティポリシー、おおびISMSに関する社内規定、並びに事業上および契約上の情報セキュリティー
要求事項を順守しています。

技術レベル

業務に必要な技術レベルを持った認定保守員が対応いたします。
また、お客様にて設定された個別技術に対しても対応することが可能です。

サービスレベル

独自のサービスレベル目標を設定し、お客様へ満足いただけるよう努力しております。
また、定期的な監査を行うことに　よりハイクオリティを目指します。