進捗管理サービス｜日本電通株式会社コールセンターサービス

日本電通では、３６５日２４時間の進捗管理支援サービスを提供しています。
進捗管理支援サービスは、深夜に受け付ける１件の受付から大規模なプロジェクト展開に対応する電話受付まで、御社の業務規模に応じてご支援いたします。
単純な電話受付だけではなく、ご要望に応じて進捗の確認やチェック項目の聞き取りなどにも対応いたします。
「短時間に電話が集中する業務」「深夜・休日に電話受付」「定時に連絡の入る進捗管理」等
御社ご担当者に負担になっている受付業務・進捗管理はありませんか？
日本電通のコールセンターが業務をサポートし悩みを解決いたします。

日本電通のコールセンターをご活用いただくことにより、御社ご担当者様の電話対応時間を減らして
他の業務に従事する時間や本来やらなければならない業務時間に振替えてください。

メリット　その１
　　電話対応の要員をアウトソーシングすることにより、人件費の削減ができる。

メリット　その２
　　案件の規模により、委託費用の調整ができる

メリット　その３
　　電話対応時間がなくなり、業務の円滑化。　残業０！

御社ご担当者様の負担を軽減します。　心当たりはありませんか？

こんな経験は日本電通のコールセンターにお任せください。
入電ラッシュ：
　１）１か所からの電話が長引き、他箇所の電話対応ができなかったため技術員に
　　　作業開始指示を出すことができず電話がつながるまで技術員の待機時間が発生した。
　２）電話を取ることができなかった作業箇所で、入店連絡時に指示をしたかった内容が伝達できず、
　　　間違った作業を実施してしまいクレームになってしまった。
　３）電話ラッシュの時間に応じた対応要員を配置するため、ほかの時間帯に空き時間ができコストがかかった。
　
深夜・休日の対応：
　１）休日に対応した電話での業務だけで、振替休暇がとりにくい。
　２）家族が電話の音・声で起きてしまうため、外出してお店に入って電話対応を実施した。
　３）毎日　深夜1件の電話受付のために、進捗管理を行い寝不足が続いて体調不良となった。
　
進捗確認：
　１）１つの案件で、技術員から「出発」「到着」「完了」連絡の受付で1日中　電話の応対で業務がすすまなかった。
　２）期間限定で電話受付要員を準備することとなり、予定より大幅にコストがかかってしまった
　３）作業日当日に、技術員が現場に向かっていなかった！　前日に担当技術員へのスケジュール確認をしておく
　　　べきだった。
　
小規模の案件からでもご依頼をいただけますので是非1件の受付から日本電通のコールセンターをご活用ください。

日本電通のコールセンターで受け付けた内容は、リアルタイムで進捗内容を確認していただけます。
大規模なプロジェクト展開の電話受付で、進捗が一目でわかる管理を日本電通のコールセンターにお任せください。
日本電通のコールセンターに電話受付をお任せすることにより御社ご担当者様は、進捗のサポートや技術支援などにご注力いただけます。
また、今までにかかっていた人件費が大幅に削減ができるため御社提案案件がより受注拡大につながり売上アップにつながります。

進捗管理支援サービス、「対応日程」「対応時間」「対応内容」を組み合わせることにより、
貴社専用のオリジナルサービスをつくることができます。

サービスメニューに記載のない項目でもお気軽にご相談ください。
御社の展開案件にあわせたご希望の受付業務を実施いたします。
特に、チェックポイントを設けた案件など定時連絡に確認項目を取り入れることにより
プロジェクト展開の問題・作業ミスの削減につながり提供する業務の品質向上に役立ちます。
日本電通の進捗管理支援サービスを利用して、御社独自のサービスメニューを作成いただきより品質の高い
プロジェクト案件を展開してください。

進捗管理支援サービス

自社対応での課題

日本電通のコールセンターが解決します。

解決方法！

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